Quando nos envia uma mensagem via email, será atribuído um especialista de produto ao seu caso, que trabalhará consigo até resolver o problema em causa. Descreva o seu problema com o máximo de pormenor possível para acelerar o processo de resolução. Além disso, inclua as seguintes informações:
- Como utiliza o software antes de o problema surgir
- Capturas de ecrã ou vídeos que demonstrem o problema
- A versão do software que tem instalada
- O sistema operativo que está a utilizar