Rückerstattung

Unsere Rückerstattungsrichtlinie besagt, dass wir bei Problemen mit unseren Produkten unser Bestes tun werden, um das Problem zu beheben oder zu lösen. Wenn wir die Probleme nicht beheben können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und teilen Sie uns das spezifische Problem mit, das Sie haben.

Unter den folgenden Bedingungen können Sie keine Rückerstattung beantragen

Nicht-technische Bedingungen

Wenn Sie das Produkt kaufen, ohne die Testsoftware zu verwenden. Wir raten Ihnen, sich vor dem Kauf über alle Merkmale und Funktionen unseres Programms zu informieren und das Produkt mit der kostenlosen Testversion zu testen.

Wenn Sie das Produkt unter Verwendung von Kreditkartenbetrug oder nicht autorisierten Zahlungsmethoden kaufen oder wenn Ihre Karte kompromittiert wurde. In diesem Fall sollten Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um diese nicht autorisierten Zahlungen zu klären.

• Wenn Sie behaupten, Ihren Aktivierungsschlüssel" nicht innerhalb von 2 Stunden nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten zu haben, wird Ihr Antrag auf Rückerstattung nicht berücksichtigt.
• Jegliche Preisunterschiede aufgrund von Regionen oder Preiserhöhungen, die durch unterschiedliche Wechselkurse verursacht werden können.
• Wenn Sie das Produkt von einem anderen Anbieter als der Foneazy-Website direkt erworben haben. In diesem Fall sollten Sie den Drittanbieter kontaktieren, um die Rückerstattung zu erhalten.
• Ein Erstattungsantrag, wenn das Produkt Teil eines Pakets ist.
• A refund request when the product was on "Special Offer".
• Eine Rückerstattungsanfrage für Abonnementverlängerungen.

Technische Bedingungen

• Wenn ein Kunde sich weigert, mit dem technischen Support von Foneazy zusammenzuarbeiten, um das Problem zu beheben. Oder, wenn er sich weigert, detaillierte Informationen über das Problem zu liefern. Oder wenn er sich weigert, die angebotenen Lösungen zu implementieren.
• Wenn die Mindestsystemanforderungen für das erworbene Produkt nicht erfüllt sind. Die Mindestanforderungen sind im Benutzerhandbuch zu finden.

Rückerstattungen können unter den folgenden Bedingungen beantragt werden

Nicht-technische Bedingungen

• Wenn Sie das falsche Produkt erworben haben. In diesem Fall müssen Sie das richtige Programm kaufen, bevor Sie eine Rückerstattung für den Fehlkauf beantragen können. Die Rückerstattung gilt nur, wenn es sich um den ersten Kauf eines Foneazy Software-Produkts handelt und nicht um eine Erneuerung.
• Wenn Sie das gleiche Produkt zweimal gekauft haben.

Technische Bedingungen

• Wenn das Produkt die vorgesehene Aufgabe nicht erfüllt und keine Lösung bereitgestellt wurde
• Wenn sich die Funktion des Produkts bei Verwendung der Evaluierungssoftware von der der Vollversion des Produkts unterscheidet.
• Wenn es irgendwelche funktionalen Einschränkungen gibt.

Bearbeitung und Ausstellung der Rückerstattungen

Wenn ein Erstattungsantrag genehmigt wird, bearbeitet Foneazy die Erstattung innerhalb von 2 Werktagen. Die Rückerstattung wird dann auf dasselbe Konto oder dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde.

Sie können keine Änderung der Zahlungsart für die Rückerstattung beantragen. Je nach Zahlungsart kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Die entsprechende Lizenz wird deaktiviert, sobald die Erstattung genehmigt ist. Außerdem müssen Sie die betreffende Software deinstallieren und von Ihrem Computer entfernen.