Lorsque vous nous contactez par email, un spécialiste de produit sera affecté à votre dossier et travaillera de pair avec vous jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée. Veuillez décrire le problème rencontré de façon aussi détaillée que possible afin de faciliter le processus de résolution. De plus, veuillez inclure les informations suivantes :
- Comment vous utilisiez le logiciel avant que le problème n'apparaisse
- Des captures d'écran ou des vidéos démontrant le problème
- La version de votre logiciel actuelle
- Le système d'exploitation que vous utilisez