Wanneer je ons een email stuurt wordt er een product specialist toegewezen aan je case, om samen het probleem op te lossen. Beschrijf je probleem zo nauwkeurig mogelijk, om dit proces te verspoedigen. Geef daarnaast de volgende informatie op:
- Hoe je de software gebruikt als het probleem zich voordoet
- Screenshots of video's van het probleem
- De versie van de geïnstalleerde software
- Het besturingssysteem dat je gebruikt