Teruggave Beleid

Ons teruggave beleid is, dat als je problemen ondervindt tijdens het gebruik van onze producten, wij er alles aan doen het probleem vast te stellen en op te lossen. Als we het probleem niet kunnen verhelpen, betalen we het aankoopbedrag terug. Neem binnen 30 dagen na aankoop contact met ons op en informeer ons met het specifieke probleem dat je ondervindt.

In de volgende gevallen kun je niet om terugbetaling vragen

Niet-technisch probleem

Als je een product koopt, zonder eerst de evaluatie software te gebruiken. We adviseren dat je je eerst verdiept in de functionaliteit van onze software en de gratis proef-versie uitprobeert, alvorens je op een aanschaf over gaat.

Wanneer je een product aanschaft via credit card fraude, een niet geauthoriseerde betaalmethode, of wanneer je een mogelijk gestolen pas gebruikt. In dit geval dien je contact op te nemen met je bank, om de niet-geauthoriseerde betaling nader te onderzoeken.

• If you claim to fail to receive your "Activation Key" within 2 hours of a successful order, wordt je terugbetalingsverzoek, afgewezen.
• Prijsverschillen en -wijzigingen i.v.m. verschillende regio's en wisselkoersen.
• Wanneer je de software via een ander verkooppunt hebt verkregen, dan direct van de foneazy website. In dit geval, moet je de externe partij benaderen voor de geldteruggave.
• Een terugbetalingsverzoek wanneer het product onderdeel is van een bundel.
• A refund request when the product was on "Special Offer".
• Een terugbetalingsverzoek voor het verlengen van een abonnement.

Technische voorwaarden

• Wanneer een klant weigert mee te werken met de Foneazy helpdesk om het probleem te verhelpen, bewust weigert uitgebreide informatie over het probleem te delen, of weigert de voorgestelde oplossing toe te passen.
• Als er niet aan de minimule systeemeisen van het product wordt voldaan. De minimale systeemeisen kunnen worden teruggevonden in de handleiding.

Er kan om terugbetaling worden gevraagd in de volgende gevallen

Niet-technisch probleem

• Als je het verkeerde product hebt aangeschaft. In dit geval dien je eerst het juiste product aan te schaffen, voordat je om je geld terug kunt vragen voor het incorrect aangeschafte product. Dit is alleen van toepassing op je eerste aankoop van een Foneazy software product en geldt niet voor velengingen.
• Als je hetzelfde product tweemaal hebt aangeschaft.

Technische voorwaarden

• Wanneer het product niet werkt voor de taak waar het voor bedoeld is en er geen oplossing is gegeven.
• Wanneer de volledige versie niet hetzelfde functioneert, als de Evaluatie Software.
• Als er functiebeperkingen zijn.

Verwerking van terugbetaling

Als een terugbetalinsverzoek is goedgekeurd, verwerkt Foneazy dit binnen twee werkdagen. Het terug te betalen bedrag wordt teruggestort op de rekening of als betalingsmethode gebruikt voor de aanschaf.

De betalinsmethode kan niet worden aangepast voor de terugbetaling. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van de gebruikte methode.

De corresponderende licentie zal worden ge-deactiveerd zodra het terugbetalngsverzoek is goedgekeurd. Je moet de software ook van je computrer verwijderen.